İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası (“Politika”), www.cavapods.com internet sitesi üzerinden CAVA tarafından satılan ürünler ve sunulan abonelik hizmetleri ile ilgili iade, cayma ve geri ödeme koşullarını düzenler.

Site üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler, bu Politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

CAVA, tüketici haklarına saygı gösterir ve yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder.

Bu Politika, mesafeli satış yoluyla satın alınan ürünler ve abonelik hizmetleri için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde CAVA’ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Koruyucu bandı, güvenlik etiketi veya ambalajı açılmış deterjan kapsülleri

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Bu kapsamda, ambalajı açılmış deterjan kapsülleri iade edilemez.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade koşullarını karşılamayan ürünler kabul edilmez ve geri gönderilir.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle birlikte CAVA ile iletişime geçilmelidir:

• Sipariş numarası

• İade nedeni

• İade edilecek ürün bilgisi

İade onayı verildikten sonra, ürün müşteriye bildirilen adrese gönderilmelidir.

İade kargo masrafları, cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir (ayıplı ürünler hariç).

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün:

• Hasarlı

• Eksik

• Yanlış

• Üretim hatalı

olması durumunda, tüketici durumu en geç 14 gün içinde CAVA’ya bildirmelidir.

Bu durumda:

• Ürün değişimi

• Bedel iadesi

• Yeniden gönderim

seçeneklerinden biri tüketiciye sunulur.

Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları CAVA tarafından karşılanır.

7. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

İade onaylandıktan sonra geri ödemeler:

• 14 gün içinde

• Ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle

gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden CAVA sorumlu değildir.

8. Abonelik Hizmetleri – İptal ve İade

Abonelik hizmetleri, Site üzerinde belirtilen koşullara göre sunulur.

• Abonelikler, bir sonraki fatura döneminden önce iptal edilebilir

• İptal edilen aboneliklerde, kullanılmış dönemler için iade yapılmaz

• Henüz başlamamış abonelik dönemleri için ödeme iadesi yapılabilir

Abonelik iptali, kullanıcı hesabı üzerinden veya yazılı bildirimle gerçekleştirilir.

9. Kampanya ve İndirimli Ürünler

Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satılan ürünlerde iade tutarı, ödenen indirimli bedel üzerinden hesaplanır.

10. Kötüye Kullanım

CAVA;

• Aşırı sayıda iade talebi oluşturan

• İade politikalarını kötüye kullanan

kullanıcıların iade taleplerini reddetme ve hesaplarını sınırlandırma hakkını saklı tutar.

11. Mücbir Sebep

Doğal afetler, lojistik aksaklıklar, grev, savaş, sistem arızaları veya CAVA’nın kontrolü dışındaki diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden CAVA sorumlu tutulamaz.

12. Değişiklik Hakkı

CAVA, bu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenmiş metin, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Adı: CAVA
Web Sitesi: www.cavapods.com
E-posta: info@cavapods.com
Adres: Merkez Mah. Oktay Cebeci Sk. Anadolu Apt. No: 5, Şişli / İstanbul TR 34381